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まだ、サンタとか優しい上司とか信じてるの?

三十路のダメリーマンの日常備忘録日記です。 都内でクレームにまみれながら、働いてるよ。

クレーム・トラブル

「お客様は神様です」 思想は抹殺するべき!

お客様 is God思想、早く根絶せねばならない #tbs pic.twitter.com/d8lDO1f5lV — いおり村長 (あきばじごく) (@IoryHamon) 2017年2月21日 お客様を尊ぶ精神っていうのはサービス業としては当たり前のことであるのだけど それはお客様の横暴を許していいとい…

お前らは他人のふんどしで相撲とっているようなものなんだ!

お前らは他人のふんどしで相撲とっているようなものなんだよ って言ってくるオーナーさんがいたりします。 まあ、そうなのですが、言い方ってあると思うのですよ @poteto_sakura 人のものでふんどし........とかいったら金融も商社も小売業も全部ダメになっ…

横やりが入る

建物管理をしていると様々なトラブル対処を求められる すぐ解決するトラブル、長い時間かけて解決するトラブルいろいろとある 台風の影響で、管理物件で雨漏りがあったり、こんなに雨漏りが起こるなんて思わなかった・・・ あと、以前 ブログで書いた宇宙人…

トラブルが発生したとき、楽しようとするのは怠惰ですね

トラブルが発生したとき、楽しようとするのは怠惰ですね 上司といろいろと仕事の上でそりが合わないと思うことが多い 母子家庭の入居者より、テラスの植木の枝が伸びてきて風が吹くと窓にあたるようになってきたのでどうにかしてほしいとの連絡があり、 「枝…

建物明渡訴訟は、ホント割に合わない。 

以前、お話した不良入居者の建物明渡訴訟の件ですが、 tatukiti3x.hatenablog.com 今日 弁護士さんと相談して いくらぐらい費用がかかるかお伝えしたところ、 オーナーさん的に金額が高くて、オーナーさん裁判するか躊躇してしまっている状態 まあ、滞納額2…

貧困女子 夢見る上京女子

最近、貧困女子に関することをニュースや書籍で見かける この仕事で夢見て上京してきて、夢破れて実家にかえるという事例を少なからず見かけることはある。 wh-tokyo.com 「かぼちゃの馬車」という記事をツィッターで見かけた なんと初期費用1万円で住むこと…

心の中で、○ねとさけぶ

休日明け 休みのときに、以前テナントを探されていた方が、某物件を申込みしたいその前に 内装業者に見積もりとらせるからもう一度なかみせて下さいとのことだった ただ、昨日 私が休みのときにその電話が入ったらしく 上司は、その物件が 自社直接仲介じゃ…

非を認めない方っていますよね

先日話したクレームの話なのですが、 上司が対応してとばっちりを受けてるクレームなのだが、 ほぼ100%相手が悪い案件なのに 相手は非を全く認めなくて困っていることなのだ 内容としては、退去者の敷金精算でのトラブルで 払わないと相手が拒否してるこ…

クレーム 騒音

クレーム、クレームで生きてる気がしないよ~~ どうも、タツキチです。 どの職業でもクレームって起きるのでしょうが、 自分に非がないようなところで怒られるのがツライですよね。 さらに騒音系のトラブルとかは、双方が自分の正義を振りかざしてきて 参っ…

耐えがたきを耐え忍び難きを忍んで(クレーム)

年度末、この時期って繁忙期な業界が多いのではないでしょうか? 私の業界も繁忙期なのですが、3月末になると落ち着きはじめております。 あとこの時期に入居された方が多いので、 賃貸って2年更新のケースがほとんどなので、更新業務も結構あったりするの…

集合住宅ですが、共同住宅じゃありません 

どうも、タツキチです。 上司がプロデュースした自称デザイナーズ(笑)テラスハウスが繁忙期なのに 満室にならない(´・ω・`) あと、音に関する苦情が最近ちょくちょくあるのです。 騒音の問題って、騒音元(加害者)と苦情元(被害者)の間に挟まれて 辛いの…

嫌いな仕事・・・

この仕事してると、いろんなトラブルに巻き込まれて嫌になっちゃうのですが、 よく滞納督促とか大変そうって言われます 私は、家賃滞納督促より敷金精算の方が苦手というか 嫌いです。 みなさんも仕事の中でも、特に嫌いな業務ってあると思います。 滞納督促…

キチガイ入居者⑧ 追跡編

どうも、タツキチです。 tatukiti3x.hatenablog.com 以前のおまけ編 よく滞納者で夜逃げされちゃったり、引っ越し先を言わずに 出て行く人がいたりします。 保証人もしくは保証会社に入っていたら、そちらに請求する形に なるのです 今回のキチガイ退去者A…

残業代 そんなもの都市伝説だ!! BY上司

どうも、タツキチです(´・ω・`) 昨日は、お客様の都合で夜9時に契約締結だった。 (営業時間とっくに終わってる時間なんだけど) いろんな交渉事があって保証会社承認おりて 結構タイトなスケジュールだったので、日中来れないので仕方なく お客様の仕事終…

キチガイ入居者⑦ 立ち退き編

// どうも、タツキチです。 このキチガイ入居者更新時間かかって申し訳ございません 最近、仕事ちょいちょい繁忙期なのとメンドウなこと数件同時進行で 抱えてたので、いろいろ精神的によくないことをやるといろいろ モチベーションが下がってしまい・・・・…

キチガイ入居者⑥ 感動的だ だが無意味だ

// どうも、たつきちです。 前回から かなりご無沙汰になってしまいました すみません<m(_ _)m> といいますか、 始めたとき、⑥まで続くとは思いませんでした。 原因は 1回ごとにちょびちょびとしか書いてないのと 解決に1年ぐらいかかっていろいろなトラブルを起こ</m(_>…

キチガイ入居者⑤ 包丁編

どうも、たつきちです。 tatukiti3x.hatenablog.com 前回の続き キチガイ入居者Aですが、前回の役所による解決はあきらめた形になりました。 (継続して、ケースワーカーDからA引っ越しするように伝えてもらっていましたが、本当に言っていたかどうかあやし…

キチガイ入居者④

どうも、タツキチです。 tatukiti3x.hatenablog.com 前回の続き、A担当のケースワーカーD氏とAのことで相談したい旨を 伝えて会うことになりました。 D「この度はどういったご用件でしょうか。」 タツキチ「Aさんの家賃滞納と素行の悪さに困っております。」…

キチガイ入居者③

どうも、たつきちです。 シリーズっぽく書くのってめんどいね。 個人的に飽き性とめんどくさがりなので2000文字ぐらいまでが 限界なので、このシリーズまだまだ続きそうでも細かいこと書くと ほんときりがない方なので、ポイントを押さえて書いていくよ…

キチガイ入居者②

&amp;amp;amp;lt;a href="http://tatukiti3x.hatenablog.com/entry/2015/09/01/231008" data-mce-href="http://tatukiti3x.hatenablog.com/entry/2015/09/01/231008"&amp;amp;amp;gt;キチガイ入居者① - まだ、ペガサスとかサンタとか優しい上司とか信じてる…

キチガイ入居者①

どうも、たつきちです。 前回のブログで、超問題児の入居者Aの話をちょろっとしたのですが、 &amp;amp;lt;a href="http://tatukiti3x.hatenablog.com/entry/2015/09/01/021615" data-mce-href="http://tatukiti3x.hatenablog.com/entry/2015/09/01/021615"&a…

資産家だったら、遊んで暮らすのに

どうも、働きたくないでござる 新人君は8月31日が 最後の勤め日でした。 ちょうど1か月のみの勤務だったのですが、 送別会をしようと思ったのですが、上司も事務員さんも 乗り気ではなかったです・・・・ (みんな冷たいな(´・ω・`)) それは、つれない…

休みの日でも仕事のことばかり考えちゃう

どうも、たつきちです。 今日は、休み 本来火曜日休みだったけど、 上司が火曜日休むことになったので、火曜日に出たから 代わりの休みだよ 夕飯は、スーパーで半額で買ったサワラのレトルトを焼いて食べた。 前回の話の補足だけど、 <a href="http://tatukiti3x.hatenablog.com/entry/2015/08/27/222402" data-mce-href="http://tatukiti3x.hatenablog.com/entry/2015/08/27/222402">定期的にやらないとわす</a>…

ストレス発散には、やっぱり愚痴をこぼすことだね

どうも 中国ショックで死にそうなタツキチです。 昨日は、最近ストレスが溜まってる事務員とで飲みに行きました もちろん私のおごりでね。 辞められると大変なので、アフターケアが重要なのです(´・ω・`) 新人君も誘ったけど、やんわり断れたよ。 新婚さんだ…

あっ・・・・察し  (おまけ)

どうも、たつきちです。 以前書いた記事のおまけ編 あっ・・・・察し 後編 - 三十路リーマンの日常tatukiti3x.hatenablog.com この仕事しているといろいろな悩み事に遭遇します。 こういったこと知人や兄弟とかに愚痴でこぼすことがあったりするのですが、 …

保証人と連帯保証人、保証会社の違い

どうも、タツキチです。 家賃滞納の督促は嫌です。 まあ、滞納の8割ぐらいは電話か手紙での督促 もしくは保証会社へ事故報告で解決するので、 本当に嫌な思いするのは1、2割ぐらいなのですが、 危険そうな方は入居審査のときに、保証会社つけますので・・…

あっ・・・・察し  後編

どうも、タツキチです。 前回の続き &amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;a href="http://tatukiti3x.hatenablog.com/entry/2015/07/29/173726" data-mce-href="http://tatukiti3x.hatenablog.com/entry/2015/07/29/173726"&amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;あっ・・・…

あっ・・・・察し・・・・

どうも、たつきちです。 この仕事をしていると家賃滞納者の安否確認をすることが少なからずあります。 ほとんどは事件性はないんですけどね・・・・ 昔、うちの管理会社物件じゃないけど、オーナーさんが自主管理している物件で うちで仲介して入居されてい…

いろいろあった自分へのご褒美かなあ?

お中元もらった ウヒヒ お中元の季節だ~~毎年お中元とお歳暮で ビールやコーヒー、紅茶を貰うのでかなり助かってます。 もらったのはプロパンガス会社さん以前うちの管理物件でガス料金が高かったから 別の会社に変えたんだけど、それからほかの物件も切ら…

クレーム処理の続き

どうも、タツキチです。 こんなニュースがあったので載せときます。 (追記、記事なくなってます。) 家賃を払えず、強制退去前日に娘を殺害して 無理心中しようとしたが、市に生活保護を申請しても 許可が受けれなかったとのことです。 仕事から、いろんな生…

本来自分担当じゃないクレーム処理って損した気分

どうも、タツキチです。 仲介の仕事は、感謝もされて会社からも評価の対象になるのですが 管理の仕事は9割以上がクレーム処理でいやな気持になって 解決しても、 感謝も評価もされないことが多いので嫌になってしまいます。 でも、内容的には仲介の方が大変…

仕事クレームトラブル・・・

この日記をはじめようとしたきっかけが、 仕事のクレーム・トラブルを書き留める備忘録的なものにしようとの 考えだったのですが、 全然、クレームトラブルのこと書けてませんね。 今もいくつか進行形のトラブル等が あったりするのですが、身バレ等も絡んで…

幻覚?

賃貸管理をうちの会社は少なからずやってるんだけど、 これがトラブルとクレームの宝庫、 色んなことがありすぎて、対処に苦慮することから笑っちゃうことキチガイ案件やらで その話をまとめたら、本1冊できるんじゃないかっていうくらい様々なことを 経験…